Ausführliche Informationen zu unseren Reisen erhalten Sie in unserem Büro. Die Anmeldung kann vorab telefonisch erfolgen. Bei einer festen Buchung bitte die Reiseanmeldung ausfüllen und uns per Post übersenden. Eine Ausnahme besteht bei kurzfristiger Anmeldung.

Aus organisatorischen Gründen behalten wir uns vor, auf unerwartete Ereignisse, Naturereignisse, politische Unruhen, etc. zu reagieren. Auf daraus resultierende Programmänderungen haben wir keinen Einfluss und es besteht kein Gewährleistungsanspruch. Sollte in Ausnahmefällen eine Änderung des gebuchten Hotels erforderlich werden, erfolgt die Unterbringung in einem Ersatzhotel. Bei den Sterne-Angaben der Hotels handelt es sich um die jeweilige Landeskategorie.

Bitte beachten Sie, dass wir die Leistungen nur so erbringen können, wie es die behördlichen Vorschriften in Deutschland oder in Ihrem Urlaubsland rechtlich zulassen. Stellen Sie vor Ihrer Abreise sicher, dass Sie gesund sind.

Bitte lesen Sie die Reisebedingungen vor Ihrer Buchung aufmerksam durch. Als Veranstalter sind wir verpflichtet uns an die gesetzlichen Bestimmungen und Auflagen zu halten. Wir sind bemüht, unseren Gästen nach bestem Ermessen auch weiterhin einen unvergesslich schönen Aufenthalt zu bereiten.

Vor Ort in den Hotels wurden die Hygiene und Desinfektions­maßnahmen zum Schutz aller Gäste und Hotelmitarbeiter nach länderspezifischen Vorgaben erhöht.

Die angegebenen Hotelkategorien entsprechen den Landeskategorien. Bedenken Sie, dass Hotels im Ausland von dem gewohnten Standard in Deutschland abweichen können. Zum Zeitpunkt der Drucklegung sind die genannten Hotels bereits gebucht, hierbei können sich allerdings kurzfristige Änderungen ergeben.

Aufgrund der begrenzten Lade- bzw. Staufläche des Busses und der bestehenden Gesetzlichkeiten können wir nur max. 15 kg Freigepäck pro Person akzeptieren, das entspricht einem normalen Koffer und einem Stück Handgepäck. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie einen Rollator oder Ähnliches mitnehmen möchten. Für den Verlust, Beschädigungen oder das Vertauschen von Gepäckstücken können wir grundsätzlich keine Haftung übernehmen.

Bei Reisen mit Zwischen­über­nachtungen hat sich als vorteilhaft erwiesen, neben einem Koffer eine kleine Reisetasche mitzuführen.

Unser Sorgenkind sind und bleiben die Einzelzimmer. Trotz immenser Zuschläge lassen die Leistungen (Lage/Größe) oft zu wünschen übrig. Von den Hoteliers werden, um die Nachfrage zu begrenzen, teilweise sehr hohe Zuschläge verlangt, die wir leider an Sie weiter geben müssen. Reisen Sie lieber mit Verwandten und Freunden – der Preisvorteil ist erheblich!

Wir besorgen Ihnen gerne Ihre Eintrittskarten für Musicals, Theaterbesuche, Konzerte und andere Veranstaltungen. Hierbei handelt es sich um Fremdleistungen, bei denen wir lediglich als Vermittler auftreten.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Stornierungen Ihrerseits den gesamten Kartenpreis in Rechnung stellen müssen, da diese Eintrittskarten nicht mehr zurückgenommen werden. Wir haben keinen Einfluss auf die Besetzung, die Qualität der Veranstaltung sowie auf Platzzuteilung oder Sichtverhältnisse der Plätze und übernehmen dafür keine Haftung.

Bei gemeinsamen Buchungen versuchen wir, Plätze nebeneinander zu bekommen, was in der Regel auch gelingt; eine Garantie dafür geben wir nicht.

Der Veranstalter kann vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn er aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrages gehindert ist und er den Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis vom Rücktrittsgrund erklärt.

Ihre Gelder sind über folgende Versicherung abgesichert:

Hanse Merkur Reiseversicherungs AG
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung. Auf Wunsch vermitteln wir bei Buchung eine entsprechende Versicherung. Das heißt, wenn Sie eine Reise aus unserem Katalog gebucht haben, dann können Sie über uns Adelsberger Reisen eine Versicherung abschließen.

Bei Nichtantritt einer Reise sind Sie verpflichtet, die anfallenden Kosten nach unserem Entschädigungsanspruch zu tragen. Wir arbeiten mit der Hanse Merkur Reiseversicherung AG „Versicherungsbüro Tromlitz, Schützenstraße 18 in 78462 Konstanz“ zusammen.

Wenn Sie sich für eine Reiserücktrittsversicherung entschieden haben, dann senden wir Ihnen die entsprechenden Unterlagen mit der Reise­bestätigung zu und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gern zur Verfügung. Bitte führen Sie immer Ihre elektronische Gesundheitskarte mit sich. Bei einer Schiffs- bzw. Kurreise gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Die Versicherungspauschale richtet sich grundsätzlich nach der Länge der Reise und dem Reisepreis.

Rücktritt des Kunden vom Reisevertrag:

• Vor Reisebeginn kann der Reisende jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt sollte schriftlich oder in Textform (E-Mail, Fax) erfolgen.
• Der Entschädigungsanspruch ist zeitlich gestaffelt.
• Die kostenlose Stornofrist endet 6 Wochen vor Reisebeginn (außer Schiffs- und Kurreisen)
• 42 bis 30 Tage vor Reiseantritt 20% vom Reisepreis
• 29 bis 21 Tage vor Reiseantritt 50% vom Reisepreis
• 20 bis 7 Tage vor Reiseantritt 70% vom Reisepreis
• 6 bis 3 Tage vor Reiseantritt 90 % vom Reisepreis
• 2 bis 0 Tage vor Reiseantritt 100 % vom Reisepreis

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Daher informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten. Wenn Sie unseren Reisekatalog nutzen, erheben wir nur die Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfragen und
Buchungen erforderlich sind. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name und Ihre Kontaktdaten.

Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung Ihrer Buchung notwendig. Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten, diese zu berichtigen oder zu löschen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzbestimmungen zu aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung oder unseren Dienstleistungen Rechnung zu tragen.